[p]三一人一直秉承 先做人

三一人一直秉承 先做人，后做事 的理念，但在服务工程中，难免有极少数客户还是会心存疑惑。

记得在我服务的客户中，有一位嵩明的个体客户，刚开始，与客户沟通时,他说得最多的是: 你们的设备坏了，赶快来处理，如果两个小时到不了，就投诉

有一天，我回电给客户，他话语中还带着 味 ： 设备马达质量有问题，马上带个新马达过来更换。 客户情绪很大，我安抚了客户，并立刻驱车前往。

经过两个多小时的路程，我赶到了设备现场。结果，客户一见面就不屑地说： 怎么派来一个年轻小伙，会修设备吗？

我并没有出言反驳，而是首先询问设备的使用和保养情况。随后，又检查了设备的液压油和滤芯，发现液压油油位计显的示颜色正常，也没有变质，但是滤芯却显示报警状态。想到客户说加过几小桶新油，我就找来矿泉水瓶，在油箱底部放了少许液压油观察，发现油很黑，大大小小的铁屑非常多，再一启动机器试机，就听到马达哒哒作响。拆 达，柱塞里面的铜套和钢球都有少许的磨损。经过几个小时的研磨和修复，装上马达试机正常，没有异响。之后，我把刚才放出来的液压油样品和对马达内部零件拍的照片给客户看，并详细分析故障原因和新设备该怎么操作和保养讲解给客户听，客户看到故障已经解决，心情也好了许多。

然而，当客户听说保养液压系统要花费近一万多元时，有些犹豫。最后，客户以没钱拒绝了我，即使我几次协商，向他分析不做保养的后果，客户还是摇头作罢。

在返回办事处的路上，我一直担心这台设备。于是，我通过协调将可能出现故障的齿轮泵和蓄能器，以及保养的配件储备到办事处，以防不测。

一个星期后，我担心的事情还是发生了。当天半夜三点多，客户召请致电反馈： 油泵声音很大，油温很高，闸板不动！ 回电给客户，并告之应急处理办法后，我立马联系货车冒雨直奔工地。

谁知祸不单行，车子走到距离电站还有十多公里的路程时，雨越来越大，路的侧面不断有石头滚下来，进退两难 无奈在货车上过了一夜，等路恢复正常后已经是下午了，快天黑的时候，我终于赶到现场，来不及休息吃饭，马上就进行抢修设备。

经过奋力抢修，设备终于正常运转。当客户看到设备再次正常工作的那一刻，已经说不出来话了，只是紧紧握着我的手 后来，客户一次性购买了三一两台拖泵，彻底改变了以前的种种看法，更信赖三一人和三一品牌了，我也感到无比自豪。(本文来自三一重工)

三一重工：跳入泥潭的服务工程师周景

三月的湖南，寒冷还未退去，连续几天的绵绵细雨却让气温又下降了。一天下午，服务工程师周景突然接到客户龙先生的召请电话，龙先生很是着急，说挖机不慎陷入了泥潭中导致漏油且无法启动。简单询问了客户故障后，周景立刻携带工具赶往施工地点。

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做青年的“小苹果” 三一团委探索团建工作新模式

越青春，越三一！ 提到三一团委，不少人都会将这句口号脱口而出。在三一这个青年员工众多的公司，团委的身影无处不在。用共青团版《小苹果》歌词来描述三一团委与员工的互动再恰当不过了： 春天和你一起参与公益和志愿，夏天周末帮你一起去寻找爱恋，秋天让你充分释放运动的汗腺。

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三一海洋重工珠海产业园正式投产 海洋工程装备成三一发展新引擎

5月6月，承载着三一人海洋之梦的三一海洋重工珠海产业园一期工厂正式开业投产。三一集团总裁唐修国率港机事业部董事长伏卫忠、总经理彭国成等高管， 与1000余名珠海港机员工共同见证了这一重要历史时刻。自此，三一集团在港口装备领域的发展迈入了全新的阶段。

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近日，三一集团组织开展了关于工业4.0的深入学习，让员工理解工业4.0的背景、内涵和策略，推动公司成为智能制造领军企业。 工业4.0是德国在全球科技革命的大背景下提出的发展战略。实际上在这场被称为信息化革命的浪潮中，美国也制定了先进制造业国家战略计划，中国政府大力倡导新型工业化。

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中国航空技术国际控股有限公司（简称 中航国际 ）去年才在新德里设立办事处，但已经开始在印度做起了慈善捐助。这家公司向印度的贫苦儿童每年捐助15万元 ，外加学习用的纸笔等文具。

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去年4月以来，湖南省就推进住宅产业化连续下发了4个文件，行业进入了新的发展时期，取得了突破性进展和阶段性成果，从全国来说，现在我们应该也是走在前列的。 4月14日，湖南省住建厅房产监管处处长何小兵向《华夏时报》记者如是描述湖南住宅产业化的进展。

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三一西北重工获两项荣誉大奖

5月4日，乌鲁木齐经济技术开发区举行企业座谈会，对2014年为当地经济发展作出突出贡献的企业进行颁奖，三一西北重工荣获2014年 工业十强企业 和 优秀科技创新企业 称号。

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28分18秒，是微电影《归来》的长度；从2005年购买的三一第一台挖掘机，到2010年的回归，却用了整整五年。这一程路途遥远，这一程甘苦自知，无论低谷、成长、蜕变、发展及至壮大，三一人秉承不忘初心、方得始终的信念，让客户从失望、拒绝到感动、接纳，到再次购买。客户的成长才有了三一代理商的壮大。

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三一路机助80后实现创富梦想——访北京闽南龙工程机械有限公司总经理谢泽树

在这个经济快速发展的时代，如何让自己的事业更快走向成功的因素有很多，选择一个好途径是非常重要的。从一个机械修理的学徒工是如何发展到目前拥有多台铣刨机、摊铺机。

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4月16日，中国工程建设标准化协会建筑产业化分会在北京正式成立，三一集团当选副会长单位。 建筑产业化分会是由中国工程建设标准化协会批准成立的专门开展建筑产业化领域标准化工作的组织，建筑产业化分会的会员单位囊括了建筑产业化工程建设全产业链的众多领先企业。

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