居然之家辽宁分公司召开社会监督员座谈会

居然之家辽宁分公司召开社会监督员座谈会

【建材】2013年6月16日，居然之家辽宁分公司召开了首次社会监督员座谈会。

会议上，各出席人员自我介绍，社会监督员中有警察、有建筑工作者、有IT职业者、有金融证券人员和百货后勤等各行各业人员。首先从合肥66个摊点买了66串烤肉串回来做为样本。，工作人员向到场人员讲述了服务是居然之家的核心竞争力，本年度是居然之家的服务提升年，作为先行赔付的首创者，的服务质量至关重要。除此之外，大家还共同分享了居然之家首创先行赔付的历史，以及在今年315期间推出了三包期限延长至三年服务举措，还介绍了一个月无理由退换货、送货安装零延迟绿色环保等多种服务，这些服务举措得到了在场监督员高度的认同和赞赏他们宁愿继续寻找薪水更高的工作。

接下来，各位监督员畅所欲言，对于居然之家品牌管理，售后问题，导视系统，以及停车场、卫生间管理等方面提出了各自的建议。居然之家工作人员在会上认真听取了意见之后表示，今后居然之家会继续改善质量：1，改善商场的购物环境，对于卫生间、停车场以及工作人员的接待态度都应给予规范化管理，并且朝科学化发展;2、要与顾客多加强沟通，得知消费者需求之后将服务承诺落到实处。

今后，居然之家将针对监督员提出的意见和建议，不断提高服务质量，为消费者提供满意舒适的家居购物环境。