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乐视彭钢：互联硬件新时代 如何做到“敬畏用户”

9月16日， 以数字品牌，创新格局为主题的TopDigital中国数字创新峰会在上海举行。峰会以专业性和影响力，吸引了联想、华为、可口可乐、联合利华、乐视等数十家主流品牌公司参加。

在TopDigital中国数字创新峰会，乐视智能终端事业群首席营销官彭钢发表题为《硬件革命乐视TV如何开启互联硬件新时代》的演讲，他指出，传统的硬件只是工具，为人所用，仅此而已。互联时代的硬件本质是服务，不仅能为人所用，更能赋人以能。要做有使命感的产品，要向用户开放最高权限。最重要的，是要敬畏用户。

彭钢表示，做硬件只是表面，更关键的是硬件背后承载的服务，你承载的数据是什么，承载的用户的逻辑是什么。今天的智能硬件，带给用户的不仅是工具，更是帮助行业和社会做更有意义的事情。好的智能硬件都能创造价值。

在彭钢看来

，在新的智能硬件时代要存活下去，必须坚守三个原则。

第一个原则，做有使命感的产品。好的智能产品一定是让阳光照进尘封已久的生活，为人们打开全新窗口。给用户或者行业甚至社会带来新的空气。以乐视TV超级电视为例，他做的轮播频道，就是尊重用户的习惯，让海量内容真正立现在你眼前。

对用户而言，拥有胜过一切。乐视TV做两倍性能 一半价格的时候，性能要超越对手，但是价格要让用户能够真正地拥有。只有让人拥有的产品，才能够谈得上所谓的情怀，谈得上所谓的品牌价格。当然，现下并不是这样，现实是一切讲情怀的产品都是贵的，市场上讲情怀的产品都会在后面加是一个零。

彭钢表示，今年很多的智能产品都面临被模仿的问题，这个世界应该尊重原创，再微不足道的原创都胜过惟妙惟肖的模仿。

第二个原则，除了做有使命感的产品之外，所有权都是用户的。要在一切可互动的地方开启最高权限。

在彭钢看来，每一声吐槽背后都是一个故事，做互联服务跟做传统硬件服务的思维不一样，硬件的本质是不同的。对于用户的态度，哪怕是很小的概率事件都需要我们去认真地对待，把它转化成业务中最主要的工作。

第三个原则，营销是场仪式。做仪式感很重要，因为态度胜过创意，在营销世界里面，最重要的是你的态度。我们的挑战就是把每件最简单的事做到足够的仪式。你首先能够包装成很细，今天对于做营销的人来讲，一个最普通的发布会和会议，就需要我们花很多的心思才能做好。

彭钢称，在营销的时候，最容易被记起的往往是最不起眼的细节。最主要的就是细节，营销也一样，产品也一样，用户的声音也一样。

在新的硬件时代，一定要要敬畏用户！在演讲尾声，彭钢一再强调，有敬畏用户作为基础，才可能把真正的所有权交给他，营销能做的只是一个桥梁和仪式。我们相信秉承这样的想法和态度打造产品，打造用户，打造我们的营销，我相信在新的硬件时代，未来会创造出更多有价值的互联的硬件。

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