三一泵送服务公司开展服务满意度测评活动

　　三一泵送服务公司开展服务满意度测评活动 // 9:17:48 中国路面机械

　　为全面提升服务公司各职能部门的服务成效，不断深化、细化服务功能，给客户和分公司提供更优质的服务平台，充分发挥优秀典型的示范激励作用和正确价值观的导向作用，营造热情负责、创新进取的工作氛围，打造有感、有爱心的服务团队，7月23日，泵送服务公司酝酿多时的“满意度测评”活动正式拉开帷幕。 活动被评选对象为服务公司各二级职能部门及各二级职能部门的全体员工，而评委则由各服务分公司的全体员工担任。对各二级职能部门的评选，主要从政治素质、服务态度、工作效率、工作质量、业务素质诸方面评出“最满意部门”和“最不满意部门”各2个；对各二级职能部门员工的评选，则从工作态度、工作能力、工作作风、工作素质、工作效率诸方面进行评选，按各部门总人数的15%和20%分别评选出排名靠前人员和排名靠后人员，对优秀人员予以表扬，对排名靠后的人员予以提醒。 按照公平、公正、真实的原则，该次活动采取不记名上（CSM系统）投票的方式，确保评选结果的最大代表性和最大真实性。 评选活动的亮点在于将服务公司各二级职能部门及部门员工纳入分公司全体员工的监督、约束、考核、评价之下，一反传统的上级评选下级的惯例，让总部产生危机感，更自觉地改进管理流程，改善工作方法，提升服务态度，提高工作效率和服务质量，为驻外服务人员能全身心地为客户排忧解难解除后顾之忧。 另外，评选结果并非一纸定终身， 部门和人员将随时接受广大分公司服务人员的监督，并一个季度评选一次。从而让服务公司始终保持锐意进取的昂扬奋进姿态，将服务公司团队建设持续向纵深推进，让作为三一两大核心竞争力之一的服务永葆强劲的生命活力。