济南多数酒店表示将坚持点退房呢

济南多数接受采访的旅游星级酒店、商务型酒店宾馆表示，根据自身经营情况，他们将坚持 12点退房 的 全球行规 。

-分众传媒第一季度来自运营的现金流为590万美元 中国旅游饭店行业最新公布的《中国旅游饭店行业规范》删去了 12点退房规定 ，4日了解到，济南多数接受采访的旅游星级酒店、商务型酒店宾馆表示，根据自身经营情况，他们将坚持 12点退房 的 全球行规 。

因存在垄断嫌疑新规删去 12点退房

据了解，中国旅游饭店业协会最新出台的《中国旅游饭店行业规范》(2009年8月修订版)中，删去了 12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费 的规定；代之以 饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人 。

不少消费者听到这一消息都很欣喜，因为以前 12点退房 的行规给客人吃午饭、交通、会议等都带来诸多不便，属于典型的行业 霸王条款 。

4日，就此致电中国旅游饭店业协会，该协会法律顾问刘卫表示，针对删去 12点退房 这一 行规 ，4日他本人接了许多媒体的。据介绍，之所以修改规范，是因为于去年8月份施行的《反垄断法》，对经营单位 垄断时间、垄断价格 行为明确限制，而在旅游饭店行业实行多年的 12点退房 规定，存在垄断嫌疑。为此，中国旅游饭店业协会在与国家发改委多方沟通之后，决定对原规范进行修改。

无限延时不可能济南多数酒店不想改

4日，就新规删除 12点退房 规定一事，采访了济南近二十家星级酒店、商务型酒店，除了少数酒店表示此前就已将退房时间延至下午2点之外，绝大多数酒店表示，他们将继续 坚守 12点退房的 全球惯例 ，只是出于人性化服务的考虑，才会允许房客适当地延时退房。

济南某五星级酒店公关部负责人称， 酒店仍将按照12点退房 ，只有对会员或有特殊需要的房客，才会允许将退房时间延迟到下午一两点钟。翰林大酒店大堂副理

高 说，在此之前，确实有不少住宿客人，因为午餐、航班或者会客等原因，提出将退房时间适当延迟。对此，酒店一般本着人性化服务的原则，将退房时间延迟到14点以前。下午2点之后，酒店的电脑系统将按小时加收房费。酒店事先和客人说明，一般会得到他们的理解。今后，该酒店仍会依照 12点退房 的惯例行事，客人延时退房，势必让另一部分客人的订房及入住时间相应推迟，导致酒店经营中不确定因素增多。

退房的时间就是中午12点，如果客人有事，可以延迟到14点，之后不退房的电脑将自动记入半天的房费。 银座泉城大酒店前台高莹说，酒店不会强制客人在12点退房，但是也不可能无限延时。不过高莹认为，现行的 12点退房 会遇到中午交通拥挤等实际问题，删除 12点退房 规定是一个很好的改变，操作好了对酒店和客人都是一件好事。

多样化计价是好事延时退房将成酒店竞争牌

山东豪才律师事务所文剑南律师认为，从法律的角度来说，行业协会没有权利规定诸如 何时退房 的企业具体经营行为，因此删去 12点退房 ，让该规范更 规范 。放开退房时间之后，酒店之间可以加强竞争，通过推出延时退房的优惠措施争取客源。此举符合消费者的利益。

省工商局12 15工作人员：原来的 12点退房 属于酒店行业的一种 潜规则 ，在法律上是立不住脚的。以前工商部门多次接到消费者因为 12点退房 的投诉，工作人员与酒店沟通，一般都会根据客人的需要协调解决。

山东旅游职业学院党委书记狄保荣： 12点退房 是 全球惯例 ，国外绝大多数酒店也是如此，以留出比较充足的时间 做房 (清理房间)。新《规范》删去 12点退房 ，企业不见得就会照办。但随着酒店业竞争的加剧，一批酒店出于竞争的考虑可能会延迟退房时间。

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