行业松鼠拼拼客服电话接通率高达99远超行业水

近年来，以松鼠拼拼为代表的社区拼团企业如雨后春笋般出现在居民社区中，受到居民们的广泛欢迎，之所以受到大家一致追捧，松鼠拼拼的优秀客服服务功不可没。

据了解，松鼠拼拼价值观排序首位是消费者第一，其成立之初便十分重视客服团队的建设，建立了成熟的客服管理体系，并组建了一支高效客服团队，努力解决消费者在松鼠拼拼平台遇到的各种问题。

企业早期搭建客服团队对于一家刚成立的初创企业来说十分难得，更何况要投入各种成本的情况下，松鼠拼拼能坚持做到了这点，足见其“消费者第一”价值观所言不虚。

据了解，松鼠拼拼上线一年以来客服接通率达99%，消费者满意度96%，售后24小时结案率99%，而电商行业客服平均接通率一般在89%，消费者满意度在80%，松鼠拼拼的用户服务明显高于行业平均值。

松鼠无论是在进攻端还是防守端。拼拼的努力同样得到消费者最真切的反馈，一位松鼠拼拼用户表示：“自从松鼠拼拼出现在我们小区，我们全家的食材主要在松鼠拼拼平台上采购，因为他们的客服让我十分放心，有一次我买到的菠菜包装有瑕疵，反馈给他们客服后很多便得到解决，效率十分高！”

据了解，松鼠拼拼是一家新型社区拼团电商平台，主打基于社区的拼团购物，为社区家庭提供超低价、现场切换频繁高品质的生鲜、零食、日用品等。解决居民最后一公里采购成本，让家庭消费更加省时省力省钱省心。松鼠拼拼自2018年8月上线以来，发展迅速并取得骄人业绩，目前松鼠拼拼业务覆盖全国40余个城市超过4-亚甲基二氧苯基-2-丙酮万个社区，月GMV超过1.2亿元。（免责声明：中国青年转载此文目的在于传递更多信息，不代表本的观点和立场。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。）