4 月下旬技术

3月份的四川本应是一片万物复苏，春暖花开的景象，然而今年四川宜宾的天气却是阴雨连绵，到处泥泞的一片。面对这种恶劣的天气，这对于雷沃山区售后服务队员谢金勇和田保强无疑是一种严峻的挑战。

2017年3月19日，宜宾筠连阴雨连绵、 大雾笼罩。有个保外用户的FR220挖掘机因为在赶工期，需继续留在山上作业，突然出现挖斗无动作故障，机器处于山腰险要位置，加之连续的雨天已经让山上地面更加湿滑，如不尽快解决故障，机器随时会有翻车的危险，心急如焚的孟全友迅速给雷沃服务人员谢金勇打了保修电话。

经过电话沟通后，谢金勇初步判断为斗缸油缸损坏导致无法正常工作，经与公司服务支持部取得联系，服务人员谢金勇和田保强马上给客户准备相应配件及油品赶赴现场，因工地在大山深处，服务车在泥泞中缓慢的艰难行驶，到达现场后，谢金勇和田保强马上对整机进行检查，检查中发现油缸内部损坏，导致铁屑进入系统发卡无动作。为了尽快解决这个问题，服务人员必须对油缸密封部件进行拆解更换，因为地形比较险要，用户虽然痕迹但还是不停的说， 等雨停了再更换吧，你们这样在下边太危险了。 但当谢金勇他们看着大雨丝毫没有停下来的意思，加之用户那揪心的目光，服务人员谢金勇和田保强毅然决然的爬到了挖斗前面展开了维修。十分钟、二十分钟 雨一直下个不停，服务人员谢金勇和田保强没有多想，冒着雨继续拆解着油缸，全心的解决着机器故障。孟全友看见此情此景，不免也心疼起来，尽量为服务人员撑好仅有的一把雨伞，就这样和用户，三个人一把伞，撑起的是用户的感动，遮不住的是雷沃全心为你的服务。

虽然天气阴沉下细雨，但为解决客户燃眉之急，清洗、检查、更换，每个步骤都要小心翼翼，看着身上沾满的泥巴和满手油泥的双手，看着又能正常工作的挖掘机，用户孟全友一脸感动的说： 感谢你们，辛苦了！ 用户一句真诚的认可，付出的努力都是值得的。此时，早已浑身湿透谢金勇和田保强脸上也露出了笑容。

面对越来越多的产品投放市场，用户在产品的实际操作中会遇到一些 偏门 的问题。针对这些 偏、冷、怪 的问题，雷沃工程机械专门成立了由资深服务工程师、技术研发人员、质量管控人员及供应商技术支持人员组成的市场虚拟服务小组。当市场终端的故障过于 偏门 时，身处现场的雷沃工程机械服务人员就会利用远程会商系统联系到市场虚拟服务小组，并在1个小时内召开故障分析专题会，2小时内出具维修预案，指导现场服务人员排除故障。另外，市场虚拟服务小组还会根据实际情况对客户的机器进行1-2天的远程 护航，确保故障彻底解决，保障用户放心使用雷沃产品。

近年来，随着国家宏观调控政策力度的进一步加大和供给侧改革的进一步深化，工程机械行业将迎来全面的复苏与发展。雷沃工程机械作为行业内成长最快的品牌之一，除了在生产、研发过程中不断实现产品实物质量的提升，雷沃工程机械秉承 全心为你 服务理念，从服务定位，服务口碑打造，服务体系建立，核心竞争力规划等方面进行转型升级，为客户解决后顾之忧，为公司创造最大利润。(本文来自雷沃重工)

用心打造精品——雷沃FR480E挖掘机研发纪实 正在进行破碎作业的雷沃挖掘机 雷沃FR480E挖掘机，作为雷沃重工大吨位的挖掘机代表之一，它是雷沃重工全球研发体系结出的又一硕果。雷沃FR480E挖掘机依托雷沃工程机械日本研发中心，由日本专家担任项目经理，并按照HIPDP产品创造流程进行全新开发。

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雷沃工程机械——铁矿开采转运的制胜法宝 正在作业的雷沃挖掘机 在矿山上，粉尘飞扬，犹如硝烟战场。工况如战场，装备和人同样重要。良好的机械设备可以助你事半功倍！ 因业务扩大初识雷沃 被誉为 皇家后花园 的承德市，承载了诸多历史和现实的光环。

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深化合作，共创未来——山东大客户20台雷沃挖掘机交机仪式在济南举行 交付客户的雷沃挖掘机 2017年5月3日上午，在山东济南20台雷沃挖掘机整齐排列在活动现场，在响彻云霄的 声中，象征着20台雷沃挖掘机FR60E产品的金钥匙由雷沃工程机械集团国内营销公司华东区域总监丁亚军交付到客户手中。

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泰国“SMT开业庆典暨雷沃挖掘机产品上市”活动在曼谷举行 5月20日，雷沃工程机械集团携手泰国PROMOTION公司在泰国曼谷共同举办SMT展厅开业庆典暨雷沃挖掘机产品上市活动。雷沃重工副总裁王宾、海外营销公司副总经理邱世良。

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雷沃FR330E LCK：“挑战不可能” 近日，战略客户营销公司成功中标潍坊公安消防支队一台挖掘机FR330E LCK，这是公司第一次入驻公安消防系统。针对消防系统作业环境的特殊性，在产品的配置方面可谓是煞费苦心，经过多部门联合努力，成功推出雷沃FR330E LCK拆墙机，从而满足消防作业需要，FR330E LCK拆墙机强大的资源配置。

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智能雷沃 品质诚诺——武汉凌沃代理商再获三台新订单 5月17日，雷沃工程机械武汉凌沃代理商与战略客户武汉某大型建筑材料公司交机仪式顺利召开。预示着合作共赢的 声响彻现场，三台雷沃装载机FL936-ETX、FL955-ETX、FL956H-ETX缓缓驶向该公司施工现场。

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雷沃菁英客户大学的朋友圈进一步扩大 雷沃菁英客户大学的朋友圈进一步扩大 营口站、银川站相继落成 雷沃菁英客户大学2016年12月在青岛成立以来，进一步利用行业协会资源、客户资源丰富了雷沃菁英客户大学课程库，组建了知名的专家团队，致力于搭建工程机械行业前所未有的菁英平台。

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雷沃重工工程机械升势凶猛 5月16日，中国工程机械工业协会装载机分会领导，到雷沃重工工程机械集团青岛厂区视察，对公司的经营质量和发展前景给予高度肯定。 自去年９月到今年４月，雷沃重工工程机械业务同比增长超过120%，成为国内工程机械领域历经多年低潮之后快速复苏、增速领先的企业。

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甘肃用户到雷沃团购谷神直赴麦收一线 5月16日，2017年雷沃谷神甘肃用户批量交机仪式在雷沃重工潍坊厂区隆重举行。这是甘肃用户连续第13年组团到雷沃工厂团购雷沃谷神收割机，并将南下河南、安徽开展三夏跨区机收作业。

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2017年雷沃三夏全程智能服务全面启动 5月16日上午,雷沃服务工程师接过 雷沃三夏全程智能服务队 的大旗，乘坐全新的雷沃服务车与雷沃阿波斯配件流动车一道踏上远赴河南、安徽等地的三夏服务之路。这标志着雷沃阿波斯农业装备2017年三夏服务全面启动。

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