铁塔共建共享的创新与合作专题峰会新时代

中国铁塔副总经理董晓庄：

借鉴思维设计构筑运作模式和产业生态链

在 铁塔共建共享的创新与合作 专题峰会上，中国铁塔副总经理董晓庄表示，中国铁塔在战略制定、组织架构、生产运营模式等各个方面会借鉴甚至直接采用互联的思维，即按照政府工作报告中所提出的 互联+ 的概念设计构筑运作模式和合作共赢的产业生态链。

董晓庄表示，互联思维的主要特征体现在快速、危机感、客户至上、用户体验、专注、创新精神、开放性、平台思维、组织扁平灵活等方面。中国铁塔是在政府主导下由三大共同出资建立的，本身就是合作共赢的产物，用开放合作的心态构建与三家形成 命运共同体、共同体、利益共同体 的共赢关系是铁塔公司的战略服务理念。三大运营商既是客户，也是股东，更是东家，铁塔公司又诞生于4G大规模建设之时，快速、高质量地满足运营商对建设的铁塔需求是当前铁塔公司所有工作的出发点和落脚点，也是建立铁塔公司的意义所在，所以对于客户至上、用户体验、快速反应和危机感有非常深刻的认识。

从去年7月18日挂牌成立以来，中国铁塔快速组建了总部、省、地市三级架构的公司，各级公司内部组织扁平、减少层级、快速反应，而且根据实际情况还在不断地优化充实人员，这是从组织上保证对客户需求的快速反应和专业化服务。在指导思想上，中国铁塔明确提出了对运营商建设需求100%满足的服务目标。在具体行动上，中国铁塔提出了以 单塔核算、终身负责 为抓手的 因为专注，所以专业，因为专业，所以卓越 的项目管理方法和质量目标。在支撑手段上，中国铁塔运诺维奇出场阵容()：1-鲁迪；25-诺顿用互联的平台思想，借助社会化的云平台，自主开发集中一体化的IT系统，形成全公司的统一平台，所有员工在此同一平台上工作，按照统一流程、统一服务、统一标准、统一质量的规则，保证运行机制创新的落地实施，以及资源配置的及时优化。在低成本上，中国铁塔按照标准化、专业化、规模化的思想，在分析现有铁塔种类的基础上，先行发布了5类47种塔型的标准化设计，免费供铁塔生产厂商使用，用标准化推进规模化，进而达到低成本的目的。在对产业链的开放合作上，中国铁塔提出了上商城阳光采购的思路，建立企业级的采购信息系统与平台。对社会化程度高的办公用品和综合物资，中国铁塔通过采购系统与社会上的电商对接直接从上采购。对于铁塔建设所需的专用物资和，厂家可以在公司的电子商务平台上免费开店，明码实价，由地市公司的一线员工通过上比质比价直接下单，厂家配送到位，总部一点结算，所有过程内外部都公开透明，可以有效地降低厂家的销售成本，使他们将更多的精力放到技术革新和降本增效上去，共同维护产业链的健康发展。

中国铁塔研究院院长窦笠：

通过 互联+ 推动融合创新发展

在 铁塔共建共享的创新与合作 专题峰会上，中国铁塔技术研究院院长窦笠表示，将进一步通过 互联+ 推动自身的融合创新发展，并与产业链各方进一步密切合作，为客户创造更大的价值，同时成就自己的价值。

窦笠表示，中国铁塔诞生于互联+时代，公司成立之际，即提出要从 新 开始，大胆突破，不断创新，充分借鉴互联的管理模式，运用互联思维创新企业的运营管理。互联的一个典型特征就是扁平化，所以中国铁塔首先用扁平化的方式搭建了组织架构，具体体现在两个方面：一是组织架构的扁平。铁塔总部设置7个部门，在IT、研发等方面由总部两个研究院一点支撑全国。总部部门内不设处室，按工作需要灵活调配员工。各省级、地市级分公司均仅设4个部门。二是各级定位扁平。铁塔公司打破传统模式，明确总部及省分公司定位，实现由传统指挥控制职能向服务支撑职能的转变。总部重点聚焦在战略引领、营造环境、服务支撑、创新驱动、评价考核等方面。省分公司配合总部抓好战略落地、环境营造、技术支撑、组织协调等工作。其次，中国铁塔面向客户建立了快速响应的服务机制。公司基层实行 客户经理、项目经理、区域经理 制，打造快速高效、客户至上的服务团队，建立一体化、区域化、专业化的建维工作机制，有效提升建设维护能力和客户服务水平，全力满足电信企业的需求。比如：区域经理和项目经理都具有项目技术方案决策参与权，具有采购和代维队伍的选择参与权，完全实现了基层责②冯巩：上春晚次数最多的是彵权利匹配，推动最小管理单元的一体化运营。

中国铁塔还采用互联的思维，顺应电子商务的潮流，建设了商务平台，实现低成本高效率的公开、公平、公正阳光透明采购，促进产业持续健康发展。