行业乘客被迫睡机场Fedu帮助留学团理赔1

导语：因为航空公司的原因被迫睡机场，如果连一句道歉都没有，该是怎样的心情？乘客通过Fedup找回公道，并成功理赔10万元。

异国他乡，如果是旅行，街头的一草到188元天价的攀钢钒钛估值一木都是别种风情，就连陌生的语言也添几分情调。但如果是航班延误滞留在人生地不熟的机场，陌生语言只会是解决问题的一大障碍。而最近，一行22人的留学团不仅得面对语言不通的境遇，还得忍受工作人员的无视。

留学团22人被困机场18小时

留学团一行22人从英国飞回上海，中途在法国戴高乐机场转机，却在起飞2小时之后突然返航。法航解释说是技术原因，未加具体说明，后来从商务舱的乘客口中了解到是因为机油泄漏导致返航，让留学生们后怕不已。

而在此情况下，航司没有任何工作人员出面安排乘客，一群人等待了许久之后才听说法航安排了酒店让乘客休息。然而留学生们只是从戴高乐机场转机回国，所以并没有法国当地的签证，出不了机场，更去不了酒店休息。

虽然学生们积极争取合理的权益和补偿，但最终仅仅争取到20欧的餐券，也只够大家在机场吃一顿简单的便餐而已。期间长达18小时的漫长等待，被困在机场的留学生们早就筋疲力尽，最后历经波折终于回到国内。法航却没有任何补偿，甚至没有致以道歉。

Fedup帮助留学团理赔10万余元

Fedup接到的所有案例都是一个共同点：即使是航空公司的过错，但航司不会主动提及赔偿的事。Fedup的顾问团队在核实了航班的延误情况之后，根据欧共体关于航班延误或取消的相关赔偿标准，向法航提出每人600欧的赔偿要求。

在前后沟通协调了一个星期，Fedup成功争取到每人600欧，约4700人民币的赔偿，整个留学团22人总计获赔超过10万人民币。

从每人20欧的餐券，到每人600欧的赔偿，这是一个很大的跨越。这全有赖于Fedup顾问团队对各个航司与全球条例的熟悉解读。其实，这不是个例，Fedup处理过很多类似的问题。结合各航空公司和各地区的赔偿案例来看，仅就赔偿金额而言，欧盟成员国在航班延误上，赔偿要比国内高上一大截。

Fedup解决国外申诉无渠道问题

中国人骨子里有种息事宁人的习惯，尤其是出了国，站在别人的地界上，很多时候大家抱着多一事不如少一事的想法。即便有心维护自身权益，但由于沟通成本过高、没有渠道反馈、语言不通等问题，成为一座座大山压在消费者身上。

若是航空相关问题，包括航班延误、行李延误丢失破损，大家可以直接通过Fedup理赔，不用担心语言不通、费时费力了。而Fedup的业务也逐渐从航空领域蔓延至整个旅游消费领域，相信不久的未来，大家出行中遇到的相关问题都可以通过Fedup解决了。

欧盟航班延误赔偿远高于国内

国内赔偿通常在400元以内，而且赔偿起步时间是4个小时。而即使延误了4个小时，如果是天气、航空管制、军事演习等原因，一样没得奶水中的脂肪量也会增加赔。但如果是前往或者离开欧盟成员国并且延误了，那乘客很有可能赚到了，甚至轻松赚回一张机票钱。

到底哪些情况可以按照欧共体的规定进行赔偿呢？

欧共体成员国境内的机场出发，无论乘客的国籍、目的地、航空公司是哪里

从第三国的机场出发前往成员国境内的机场，且该航班是欧共体成员国的航空公司承运

欧共体的成员国有27个，包括英国（预计2019年完成脱欧）、法国、德国、意大利、荷兰、比利时、卢森堡、丹麦、爱尔兰、希腊、葡萄牙、西班牙、奥地利、瑞典、芬兰、马耳他、塞浦路斯、波兰、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亚、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、罗马尼亚、保加利亚。