拔除服务软钉子需用执纪硬功夫吧

拔除服务“软钉子”需用执纪“硬功夫”

2016年，武汉市民意调查显示，对所接触的党员干部，认为存在消极怠工、为官不为现象的受访者比例，较上年上升7个百分点。同年，全市发现并处理不作为等庸懒散问题人数，也比上年增长3个百分点。（8月10日 人民）

民有所呼，我有所应。如今，在反腐高压态势下，不敢腐、不能腐的氛围浓厚，面对群众的诉求建议，冷脸拒绝的少了，但笑脸相迎接招不出招的多了，没有实实在在的动作，工作久久迈不开步子，被武汉市委书记斥之为新衙门作风。

新事物的产生，总有其生存的土壤。新衙门作风也不是空穴来风，既因作风建设螺丝越拧越紧，收钱办事老路行不通了，成了人人喊打的过街老鼠，也因福利待遇明显缩水，不想干、不愿干情绪浓了。两者综合作用之下，微笑不办事的软钉子应运而生，成为群众办事的新型拦路虎。

表面上不贪不占，实质上却不干，对群众的伤害并不小。武汉市民徐红霞在一家理发店理发，电动车被盗，立即到派出所报案。民警到现场查看视频监控，获取嫌疑人体貌特征，了解到嫌疑人可能藏身之处，但没有后续动作。次日，徐红霞再次到派出所催促，结果却让她很无语，没想到接待人员说，警察都出警了，没有车子，也没有人了。案件就此瘫痪，让人如梗在喉，心生不爽。

民能载舟，也能覆舟。民心是最大的政治，群众的需求乃工作的努力方向。如果群众的诉求一直得不到解决，就会发展为民怨，对相关干部、涉及部门，乃至党和政府的公信有所质疑，长此以往，必将影响人民群众对党的信任和依赖，透支群众跟随党的信心。如果不加以问责，相关干部的庸懒散浮拖现象就会有所抬头，甚至恶性发展，重新污染良好的政治生态。

要拔除群众办事的软钉子，关键要动真碰硬，揭短亮丑，倒查问责失职干部。武汉开展万名警察进社区聚力破小案专项行动，效果很快立竿见影，徐红霞报案后碰软钉子的遭遇被电视曝光了，不久嫌疑人被抓到，时任派出所所长被免职，给了公众一个满意的答复。

其次是交警、党团等。 当前正是社会矛盾突发时期，群众的诉求多，对党执政的要求多。党员干部只有牢记宗旨，不忘初心，不断转变作风，提升工作能力和水平，适应群众的需求和口味，才能换来群众的满意，提升政府的公信。当然，对三令五申之下，仍屡教不改的新衙门作风，只有举起问责之剑

，零容忍袪除，彰显严管厚爱的良苦用心。

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